Amigo leitor, se é verdade que nós aprendemos com os erros, aqui você encontra um farto material de aprendizagem. Há anos venho colecionando questionários que me chegam às mãos – sejam de hotéis onde me hospedei, restaurantes onde comi, trabalhos acadêmicos que consultei, artigos não acadêmicos publicados em revistas que assinei, institutos de pesquisa aos quais prestei serviços, provas de alunos que corrigi, etc. Como você poderá constatar, há erros “para todos os gostos”. Com o objetivo de tornar a leitura útil e agradável para você, eu organizei o material em drops – em cada link, um caso, contendo uma ou mais perguntas extraídas dos questionários originais, a indicação do(s) erro(s) cometido(s) e meus comentários a respeito. Por questões éticas, nenhuma das empresas que aplicou os questionários está identificada, mas de uma coisa você pode estar certo: todos são casos reais!

Boa leitura e bom proveito!


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